HOLA DE NUEVO!! ✌
Os presentamos una nueva entrada de nuestro blog.
Esperamos que os hayan gustado las anteriores, os traemos una nueva entrada que se va a centrar en las estrategias y sus políticas de RRHH de dos empresas que todo el mundo conoce, una es Asos, empresa de moda online; y la otra empresa es Zara, empresa del sector textil, que es una empresa brick & click. (¿os preguntareis que significa eso?); os lo vamos a explicar brevemente:
"Brick and Click es la tendencia de combinar la venta en tiendas físicas (Brick) con la venta en tiendas online (Click)."
Comenzamos hablando de la empresa de moda online, ASOS:
Se incorporó al mercado en el año 2000, podemos apreciar que es poco tiempo en el sector del textil y como podemos comprobar se ha consolidado la marca y es una de las principales competidores de Zara. Y esto se debe a su estrategia de comunicación y marketing a través de la red.
La estrategia de Asos es definida: "Nuestro objetivo es construir un modelo de negocio cada vez más deseable, defendible y diferenciado, con una experiencia de cliente que coincida. Desde consejos de moda, historias e inspiración hasta más de 85,000 productos disponibles para comprar en cualquier dispositivo, ASOS, con su servicio inmejorable, es un verdadero hogar para los jóvenes amantes de la moda. Nuestra misión permanece sin cambios: ser el destino de moda número 1 en el mundo para mayores de 20 años."
La estrategia de marketing de ASOS, que tiene para contactar con los clientes es la página web y la app. La web muestra un diseño moderno y alegre y es fácil de navegar a través de ella. Otra característica de la empresa es que tanto el envío, como la devolución de los productos, es gratuito. La empresa cuenta con descuentos del 10% si eres universitario; y además con la primera compra realizada en la web tienes un descuento. Con la app se le ofrece al cliente una serie de consejos de estilismo para cada tipo de ocasiones.
Desde el punto de vista de los RRHH, la plantilla que forma parte de esta empresa esta formada especialmente por jóvenes, de entre 20 y 25 años de edad; estos jóvenes son adictos a la moda y conocen el gusto del resto de los jóvenes, cosa que hace que los jóvenes compren más en esta empresa.
Para poder trabajar en esta empresa, tienes que ir a Londres, que es donde se encuentra su sede principal. A los nuevos trabajadores se les debería de dar formación necesario en cada caso para cada puesto de trabajo; así como entablar sus condiciones laborales.
Para mas información de ASOS: 👇
Para continuar vamos hablar de la empresa textil, Zara:
Zara es una marca líder en el sector de la moda. Y así es su estrategia para seguir en lo más alto. Una estrategia que se apoya cada vez más en nuevas tecnologías.
Comencemos, lo que más impacta de la estrategia de Zara es que no invierten en publicidad sino que destinan su inversión en marketing a las tiendas, es decir, las tiendas como imagen de marca, es decir, destinan su dinero a alquilar buenos locales, con una excelente ubicación, vistosos escaparates de cristal, etc. Zara únicamente emplea el 0,3% de sus ingresos en publicidad y es en la época de rebajas.
Otra estrategia de marketing que emplea esta empresa es el "fast fashion". Tienen un gran éxito en ventas debido a que ofrecen muchas colecciones al año, introducen rápidamente nuevas tendencias a precios accesibles. Esta estrategia se ve complementada por su modelo de negocio. Continuando con otros aspectos de la estrategia de esta empresa, cabe destacar que se caracteriza por una estrategia de stock centralizado y un uso de un modelo de reposición constante, para mantener así un nivel de inventario muy bajo. Otra característica de Zara, es que la empresa, además de tener tiendas físicas; al igual que ASOS cuenta con una página web y venta online, además de la app.
En cuanto a las políticas de RRHH que ofrece esta empresa es el modo en que atienden a sus clientes, tanto en las tiendas físicas como en los canales online, marca la diferencia. Por eso, los equipos analizan constantemente cómo mejorar su experiencia de compra y reciben la formación necesaria para ello. para trabajar en esta empresa, se exige experiencia principal de un año, además de saber trabajar en equipo, tener disponibilidad y flexibilidad horaria, ser una persona dinámica, etc. Para poder acceder a ofertad de empleo de esta empresa se debe hacer a través de la página web, donde tienes que mandar tu curriculum.
En cuanto a nuestra elección, preferimos la estrategia que tiene Zara porque podemos contar tanto con la tienda física como la compra online, ya que, a la hora de comprar es más cómodo comprar por Internet pero preferimos ir a la tienda para saber si la ropa nos queda bien o no ya que tienes la posibilidad de probarte cualquier talla y en definitiva poder ver el producto que quieres comprar.
¿Qué pensáis vosotros? Os leemos!!!! 👀
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Los componentes del blog "Patricia, Lucía y Judith" pensamos que en la actualidad la empresa de moda Asos, como bien dice en el blog, es una clara competencia para Zara, ya que muchas de las personas de este nuevo siglo prefiere las tiendas de moda online, donde pueden adquirir las prendas de un modo sencillo y sin ningún tipo de problema. La estrategia que realiza Asos ha conseguido que se de a conocer en muy poco tiempo, tanto como para ponerse al nivel de Zara, y está destinada 100% a sus clientes, con descuentos y facilidades de compra, además de toda la información en la empresa, lo cual la hace más fiable para el consumidor. Aún así, pensamos lo mismo, nos quedamos con Zara, empresa con tienda física y online, la gran mayoría de las personas desean ver lo que van a comprar de manera física, ya que, si lo ven únicamente en la tienda online no están seguros si les pueda gustar en persona.¡ENTRADA MUY INTERESANTE, BUEN TRABAJO!
ResponderEliminarMe ha gustado mucho vuestra entrada, nos parece interesante conocer más sobre estas famosas tiendas de moda. Creo que Asos bastante fuerte en este sector ya que cuenta con una variedad de productos muy grandes y a todos los precios, mientras que zara tiene su estilo propio y sus productos tienen algo de relación entre sí.
ResponderEliminarTenéis razón en la preferencia, Zara cuenta con la cercanía de vendedor/cliente que es importante para cualquier duda y/o problema.